Le géant du e-commerce Amazon poursuit l’expansion internationale de son assistant d’achat intelligent Rufus. Après un lancement réussi aux États-Unis et au Royaume-Uni, l’entreprise étend désormais la disponibilité de cet outil novateur à plusieurs pays européens, dont la France, l’Allemagne, l’Italie et l’Espagne.
Un assistant virtuel pour révolutionner l’expérience d’achat en ligne
Rufus est un chatbot alimenté par l’intelligence artificielle conçu pour améliorer l’expérience d’achat des utilisateurs sur la plateforme Amazon. Intégré directement à l’application mobile Amazon Shopping, il permet aux clients de poser des questions spécifiques sur les produits, d’obtenir des recommandations personnalisées et d’explorer efficacement les différentes catégories du catalogue.
Formé sur la vaste base de données produits d’Amazon, Rufus est capable de comprendre et de traiter des requêtes complexes. Il peut ainsi aider les utilisateurs à comparer différentes options, à trouver des articles correspondant à des critères précis ou même à obtenir des conseils d’utilisation pour certains produits.
Une stratégie d’expansion progressive sur les marchés internationaux
Le déploiement de Rufus sur ces nouveaux marchés européens s’effectue actuellement en version bêta. Amazon prévoit une introduction progressive de l’assistant, permettant ainsi d’ajuster et d’optimiser ses performances en fonction des retours des utilisateurs de chaque pays.
Cette expansion témoigne de la volonté d’Amazon de renforcer sa position dominante dans le secteur du commerce en ligne en proposant des outils toujours plus innovants. L’intégration de l’IA générative dans l’expérience d’achat représente un pas important vers une personnalisation accrue et une simplification du processus de sélection des produits pour les consommateurs.
